一、 ISO9001與企業發展的生死存亡

　　ISO9001自從1987年問世以來，作為標準化組織對于企業的品質管理起到了重要的作用。具體來說有以下作用：

　　1、使企業的管理更加正規化、科學化。以系統的方式將公司的經驗納入到文件化的質量體系之中，改變以前以經驗為主的管理方式走向科學管理方式。該文件化質量體系將作為培訓和教育員工和提高員工的工作業績的依據和手段;

　　2、節約管理成本，降低責任風險。建立一個完整的體系后，每個員工都按照這個體系的規定控制每一道生產工序，從接訂單到做樣板，從合同簽訂到客戶滿意度的調查，從IQC到FQC，使整個生產按照一個明確的流程運轉下去，減少了重大品質事故的發生，無形中降低了質量責任風險。

　　3、明確了各個質量崗位的工作職責，增強了全體員工的質量意識。ISO9001強調了“全員參與”，每個員工都是一個質量責任人，每一個員工都樹立了質量意識，

　　4、為企業挑戰大的客戶樹立了信心。通過建立標準與國際質量接軌，一是使企業現有的客戶愿意與你長期合作，從一種純粹供應商的關系發展成為一種伙伴關系;二是為公司將來挑戰更大的國際客戶奠定了基礎，樹立了信心。

　　5、在目前全球生產過剩，制造業面臨空前的低谷，中國加入WTO即在眼前，外資、合資企業紛紛擁來的經濟大環境下，如果不加強公司內部管理，無異于自取滅亡，坐而待斃。

　　6、減少了臨時救急的情況，將管理者從日常的瑣事中解脫出來。

　　7、提供了客觀證據，以用來證實產品和服務的質量是有保證的，產品和服務的形成過程是受控的，提高了企業的質量形象，無形中提高了企業的質量形象。

　　二、 ISO9001的起源與發展

　　IS09001系列標準是國際標準化組織(簡稱ISO)匯集西方發達國家質量管理專家,在總結發達國家質量管理科學經驗的基礎上起草并正式頒布的一套質量管理與質量保證的國際標準,并以此作為質量體系認證的依據。

　　IS09001系列標準遵循管理科學的基本原則,以系統論、自我完善與持續改進的思想,明確了影響企業產品/服務質量的有關因素的管理與控制要求,并且作為質量管理與質量保證的通用標準,適用于所有行業/經濟領域的組織。

　　三、 IS09001國際質量管理體系的宗旨

　　通過提高企業經營的效果與效率,使所有相關方受益,包括達到顧客滿意;

　　促進質量管理在全球范圍的開展與提高;

　　企業間交流與合作的“共同語言”;

　　消除非關稅壁壘,促進國際貿易的開展。

　　四、 IS09001系列標準體現了以下現代管理的思想與原則:

　　1、尊重所有受益方意愿的原則;

　　2、策劃的原則;

　　3、控制原則;

　　4、自我完善與持續改進的思想;

　　5、規范管理的原則;

　　6、自我證實的原則;

　　7、以預防為主的思想

　　五、 IS09001系列標準的精髓

　　凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督

　　IS09001標準誕生于市場經濟環境,總結了經濟發達國家企業的先進管理經驗,為廣大企業完善理、提高產品/服務質量提供了科學的指南,同時為企業走向國際市場找到了"共同語言"。

　　六、 企業實施ISO9001標準意義

　　1) IS09001系列標準明確了市場經濟條件下,顧客對企業共同的基本要求。企業通過貫徹這一系列標準,實施質量體系認證,證實其有能力滿足顧客的要求,提供合格的產品/服務。這對規范企業的市場行為,保護消費者的合法權益發揮了積極的作用。

　　2) IS09001系列標準是經濟發達國家企業科學管理經驗的總結,通過貫標與認證,企業能夠找到一條加快經營機制轉換、強化技術基礎與完善內部管理的有效途徑,主要體現于:

　　企業的市場意識與質量控制意識得到增強

　　通過推行ISO9001的認證,引導企業樹立“以滿足顧客要求為經營宗旨,以產品/服務質量為根本,以競爭為手段,向市場要效益”的經營理念。

　　穩定和提高產品實物/服務質量

　　通過貫標與認證,企業對影響產品/服務的各種因素與各個環節進行持續有效的控制,穩定并提高了產品/服務的質量。

　　提高整體的管理水平

　　通過貫標與認證,使企業全體員工的質量意識與管理意識得到增強;使企業的管理工作由“人治”轉向“法制”,明確了各項管理職責和工作程序,各項工作有章可循,使領導從日常事務中脫身,可以集中精力抓重點工作;通過內部審核與管理評審,及時發現問題,加以改進,使企業建立了自我完善與自我發展的機制。

　　增強市場競爭能力

　　通過貫標與認證,企業一方面向市場證實自身有能力滿足顧客的要求,提供合格的產品/服務,另一方面產品/服務的質量也確實能夠得到穩定與提高,這都增強了企業的市場競爭能力。

　　為實施全面的科學管理奠定基礎

　　通過貫標與認證,員工的管理素質得到提高,企業規范管理的意識得到增強,并建立起自我發現問題、自我改進/自我完善的機制,為企業實施全面的科學管理(例如財務、行政、營銷管理等)奠定基礎。

　　3) IS09001列標準是由國際標準化組織(ISO)發布的國際標準,是百年工業化進程中質量管理經驗的科學總結,已被世界各國廣泛采用和認同。

　　由第三方獨立且公正的認證機構對企業實施質量體系認證,可以有效避免不同顧客對企業能力的重復評定,減輕了企業的負擔,提高了經濟貿易的效率,同時國內的企業貫徹IS09001標準,按照國際通行的原則和方式來經營與管理企業, 這有助于樹立國內企業"按規則辦事,尤其是按國際規則辦事"的形象,符合我國加入WTO的基本原則,為企業對外經濟與技術合作的順利進行,營造一個良好的環境。